Soluciones

EMG Live Chat le permite mejorar considerablemente la forma en que atiende a los visitantes de su sitio web o su perfil de Facebook, ofreciendo una experiencia de servicio superior y aumentando la probabilidad de convertir a un visitante casual en un cliente real.

En la actualidad los usuarios antes de ir a comprar un producto u recibir un servicio, dedican tiempo a navegar en Internet e investigar sobre lo que necesitan, comparando especificaciones, precios y hasta opiniones de otros usuarios alrededor del mundo, por lo que es en ese momento que EMG Live Chat le permitirá ofrecer un servicio oportuno y proactivo, que tiene mucho valor para el visitante ya que permitirá responder a sus inquietudes en el tiempo justo, además esto significa que esa oportunidad de interacción se puede convertir en una venta para su empresa.

EMG Live Chat funciona para cualquier tipo de empresa, sean éstas de servicios o productos, no hay problema si su sitio web provee únicamente información general o realiza complejas transacciones en línea, la solución podrá contribuir en el aumento de sus ventas en un estimado de al menos 20% y una consolidación de lealtad en sus cliente aún mayor.

Comience a usar EMG Live Chat y compruebe los resultados!

EMG Live Chat es una solución completa que le permitirá a su empresa estar más cerca de sus clientes y ofrecerles una gran experiencia de servicio al proveerles una nueva y eficiente alternativa de comunicación al instante desde su sitio web y/o Facebook.

Cuenta con robusta gama de funcionalidades, tanto el manejo, distribución y atención de sus clientes como para la generación de reportes que le permitirá tener información relevante en tiempo real.

EMG Live Chat le brinda la oportunidad de apoyar al visitante de manera eficiente a través un canal de comunicación personalizado y de atención inmediata, entregando información precisa en el momento oportuno.

Adicionalmente EMG Live Chat le permite reducir costos de atención a clientes, gracias a la mejora en las tasas de atención que cada agente puede realizar, es decir, cada operador puede atender mucho más interacciones por hora en el canal de chat en línea que un operador por el medio del canal telefónico.

Aumente su eficiencia en la atención al Cliente.

En muchas ocasiones el costo de atención y soporte al cliente interno es alto, especialmente en aquellas empresas grandes con oficinas en diferentes áreas geográficas.

El implementar una solución con EMG Live Chat , los colaboradores encuentran una línea de comunicación sumamente rápida y efectiva para solicitar ayuda.

A esto le sumamos que los costos atención disminuyen significativamente al evitar los costos de llamadas telefónicas y que se maximiza el tiempo de los operadores al poder atender simultáneamente a más de un colaborador.